Питання-відповіді

Що робити, якщо пошкодження або некомплект виявили під час збирання меблів?

Якщо ви бачите, що товар не відповідає вашому замовленню, має якісь дефекти, або для повної збірки чогось не вистачає, будь ласка, припиніть монтаж меблів та повідомте про це сервіс-менеджера за телефоном (097) 476-38-23, або надішліть лист на e-mail mr.kiv.71@ukr.net.

Що робити, якщо отриманий товар пошкоджений?

При отриманні обов’язково перевіряйте упаковки на цілісність.

У разі пошкодженого товару або неповної комплектації замовлення — необхідно відмовитись від отримання, а також скласти з кур’єром «акт про пошкодження».

Якщо у вас виникла така ситуація, просимо Вас повідомити нашого сервіс-менеджера за телефоном: (097) 476-38-23.

Де знаходяться ваші магазини?

Оff-line мережа з адресами та графіком роботи представлена на сторінці Контакти

Які гарантії, що після оплати авансу, я отримаю замовлення?

Після оплати авансу у Вас залишається квитанція банку та рахунок фактура з Вашим замовленням. Це дає Вам гарантію на відстоювання прав у суді та підтримку товариства захисту прав споживачів.

Чи є сертифікати якості на продукцію, представлену на сайті?

Ми працюємо тільки з перевіреними роками виробниками, тому вся їх продукція є сертифікованою.

Як можна оплатити замовлення?

Ви можете здійснити оплату через касу банку, термінал та систему Приват24.

Які гарантії на товар?

На всі меблі, представлені на сайті, надається фабрична гарантія строком на 12 місяців.

Чи є послуги збірки меблів? Яка вартість збірки меблів?

Вартість збірки меблів залежить від категорії, обраного вами, товару; та від населеного пункту, в якому ви проживаєте (тобто від проробленого майстром шляху до вас). Детальну інформацію ви можете дізнатись у продавців-консультантів.

Чи можна викликати замірника?

Так, ми співпрацюємо з майстрами з більшості міст України, які займаються замірами та збіркою меблів. Щоб замовити дану послугу зверніться, будь ласка, до продавця-консультанта.

Чи можливе виготовлення товару в іншій тканині, кольорі, комплектації?

Корпусні меблі виготовляються в тих кольорах, що вказані на сайті.

Що стосується м’яких меблів, то на нашому сайті представлене велике розмаїття доступних тканин, серед яких можна обрати оббивку моделі.

Якщо Ви не знайшли підходящого кольору, можете звернутись до продавця-консультанта, котрий уточнить можливість виконання товару, в бажаному Вами кольорі, у виробника.

Чи робите меблі під замовлення?

Ми пропонуємо меблі під замовлення за Вашими розмірами та побажаннями.

Чи можна змінити розміри?

Деякі виробники можуть вносити корективи в розміри своєї продукції. Сьогодні, це в основному виробники матраців, шаф-купе, стільниць, кухонь та деяких м’яких меблів.

Який термін доставки?

Термін доставки Вашого замовлення залежить безпосередньо від наявності товару в нас або на складах виробників, та від способу доставки — нашим транспортом або через перевізника. За більш детальною інформацією пропонуємо звертатися до продавців-консультантів.

Який термін виготовлення?

Кожен виробник, з яким ми співпрацюємо, визначає конкретний термін виготовлення своїх меблів. Якщо виріб, яка Вас цікавить, є у виробника в наявності, це значно скоротить час Вашого очікування. Термін виготовлення та доставки Вам можуть повідомити наші продавці-консультанти.

Чи є товар в наявності?

Наявність товару на сайті позначається значком «в наявності».

У разі відсутності даної позначки, товар виготовляється під замовлення на фабриці або може бути в наявності на складі виробника. Деталі уточнюйте у менеджера.